abb7-এর গোপনীয়তা নীতি

abb7 তার পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত ও অ-ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয় আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং সর্বোত্তম গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের উদ্দেশ্যে। নিচে আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

abb7 বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আপনি সচেতন থাকুন যাতে আপনি জানতে পারেন কখন ও কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করা হচ্ছে।

• সরাসরি প্রদান: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC যাচাই ফর্ম, সাপোর্টে যোগাযোগ এবং পেমেন্ট ফর্মে আপনি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি abb7 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকি, লগ ফাইল এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই সেবা এবং প্রতারণা শনাক্তকরণ সেবা থেকে।
• গেম প্রদানকারী থেকে: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt-সহ অন্যান্য সফটওয়্যার প্রদানকারীর সাথে খেলার সময় সৃষ্ট ডেটা।
• পাবলিক উৎস থেকে: প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে প্রাসঙ্গিক পাবলিক তথ্য।

abb7 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করি না। তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও প্রোফাইল আপডেট।
• পরিচয় যাচাই (KYC): বয়স নিশ্চিতকরণ, অর্থ পাচার প্রতিরোধ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালন।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও অনুরোধে দ্রুত সাড়া দেওয়া।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• পরিষেবা উন্নতি: আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে গেমিং অভিজ্ঞতা আরো উন্নত করা।
• ব্যক্তিগতকৃত অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বোনাস ও প্রচারমূলক অফার পাঠানো।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ পালন।

abb7 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এই প্রযুক্তিগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ও মূল পরিষেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস ও অন্যান্য ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ ও পরিষেবা উন্নতির জন্য বেনামি পরিসংখ্যান সংগ্রহ।
• মার্কেটিং কুকি: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও অফার প্রদর্শনের জন্য (ঐচ্ছিক)।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে আপনার ব্রাউজারের হেল্প সেকশন দেখুন।

abb7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে শেয়ার করা হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay ও অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাই সেবা প্রদানকারীর সাথে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-সহ অন্যান্য গেম প্রদানকারীর সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে বিশেষজ্ঞ সেবা প্রদানকারীর সাথে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রকা শ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: ব্যবসা একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে নতুন মালিক এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবেন।

abb7 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণ সময়কাল নির্ধারিত হয় তথ্যের ধরন, ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও আইনি বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৭ (সাত) বছর।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর।
• গেমিং লগ ও আচরণগত তথ্য: ২ (দুই) বছর পর্যন্ত বা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী।
• যোগাযোগ ও সাপোর্ট রেকর্ড: সমস্যা সমাধানের পর ৩ (তিন) বছর পর্যন্ত।
• মার্কেটিং পছন্দ: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।

নির্ধারিত সময় শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামিকরণ করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

abb7 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে এটি সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• স্থানান্তরের অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন, তবে পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণ বৈধ থাকবে।

abb7 কঠোরভাবে ২১+ (একুশ বছর বা তার বেশি বয়সী) ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না এবং তাদের নিবন্ধন অনুমোদন করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়সের প্রমাণ নেওয়া হয়।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্টে জমা করা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে, তবে অর্জিত জয় বাতিল বলে গণ্য হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

abb7 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করা হয়। এই পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয় এবং তাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্যের ব্যবহারের জন্য abb7 দায়ী নয়।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি এই তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন। abb7 তৃতীয় পক্ষের ডেটা প্র্যাকটিসের জন্য দায়ী নয়।

abb7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো ক্রমাগত আপডেট ও উন্নত করা হয়।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড ও আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সংরক্ষণ করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
• প্রতারণা শনাক্তকরণ: রিয়েল-টাইম সিস্টেম দ্বারা সন্দেহজনক লগইন ও লেনদেন পর্যবেক্ষণ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের কেবলমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস দেওয়া হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত ব্যাকআপ নিশ্চিত করে ডেটা হারানোর ঝুঁকি কমানো হয়।

abb7 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:

• ওয়েবসাইটের বিশিষ্ট স্থানে নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• অ্যাপে পুশ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। নতুন নীতিতে আপত্তি থাকলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন সেবা প্রদান করি।

• সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধে ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে; জরুরি বিষয়ে দ্রুততর।